Il 27 agosto 2025 la polizia malese ha fatto irruzione in diversi call center. Tra questi c’era anche quello di Doo Prime a Kuala Lumpur.
La notizia ha creato preoccupazione tra i trader italiani. È normale chiedersi: “I miei soldi sono al sicuro?”
In questa guida trovi tutte le risposte che cerchi. Analizziamo i fatti senza allarmismi.
Cosa è successo in Malaysia il 27 agosto 2025
I fatti: raid polizia e dichiarazione Doo Prime
La polizia malese ha arrestato 11.864 persone per truffe online. Il danno totale? 1,5 miliardi di ringgit (355 milioni di dollari).
L’operazione ha colpito diversi call center nel distretto commerciale di Bangsar South. Tra questi anche quello di Doo Prime.
Cosa ha dichiarato Doo Prime:
- Le operazioni continuano normalmente
- Stanno collaborando con le autorità
- Forniscono tutte le informazioni richieste
- Si aspettano una risoluzione rapida
Non è chiaro se dipendenti Doo Prime siano stati arrestati. L’azienda dice che le sue attività “non sono state compromesse”.
I tuoi fondi sono al sicuro?
Licenze europee vs call center Malaysia
Ecco il punto chiave: il call center in Malaysia e le licenze europee sono cose diverse.
La struttura di Doo Prime:
- Call center Malaysia: servizio clienti per Asia-Pacifico
- Doo Financial Cyprus: licenza CySEC per Europa
- Doo Clearing Limited UK: licenza FCA britannica
I fondi dei clienti italiani sono custoditi dalle entità europee. Non dal call center malese.
Dove sono custoditi i depositi italiani
Se hai un conto con Doo Prime dall’Italia, i tuoi soldi sono protetti dalla regolamentazione europea.
Protezione CySEC (Cipro):
- Segregazione obbligatoria dei fondi
- Fondo di compensazione fino a 20.000€
- Supervisione della Banca Centrale di Cipro
Status attuale delle licenze:
| Servizio | Status | Impatto IT |
| Trading | ✅ Attivo | Nessuno |
| Prelievi | ✅ Attivo | Nessuno |
| Licenze EU | ✅ Valide | Nessuno |
Le licenze europee di Doo Prime sono ancora valide. I controlli in Malaysia non le influenzano.
Cosa fare adesso: guida pratica
Come verificare il tuo account
Puoi controllare lo stato del tuo conto in pochi minuti:
- Accedi alla piattaforma: Il login funziona normalmente
- Verifica i fondi: I saldi dovrebbero essere corretti
- Controlla la licenza: Sul sito trovi i numeri di registrazione CySEC e FCA
- Testa un prelievo piccolo: Per verificare che tutto funzioni
Se qualcosa non va, contatta subito il supporto europeo.
Procedura prelievo se necessario
Preferisci ritirare i fondi per sicurezza? Ecco come fare:
- Chiudi tutte le posizioni aperte
- Vai nella sezione “Prelievi”
- Scegli il metodo (bonifico o carta)
- Inserisci l’importo
- Attendi 2-5 giorni lavorativi
Importante: I prelievi verso conti italiani funzionano regolarmente. Non ci sono blocchi.
Domande frequenti
D: Doo Prime è coinvolta in truffe? R: Non ci sono prove. I controlli erano parte di un’operazione più ampia contro call center illegali in Malaysia.
D: Dovrei prelevare tutto subito? R: Non è necessario. Le licenze europee sono attive e i fondi sono protetti dalla regolamentazione CySEC.
D: Il trading funziona normalmente? R: Sì. Piattaforme, depositi e prelievi sono operativi.
D: Cosa succede se la situazione peggiora? R: Le entità europee di Doo Prime operano indipendentemente dal call center malese. Anche nel caso peggiore, i fondi europei resterebbero protetti.
D: Ci saranno altri controlli? R: Non è possibile saperlo. Ma le licenze FCA e CySEC garantiscono standard elevati di compliance.
D: Come contatto il supporto italiano? R: Usa la chat live sul sito o l’email ufficiale. Il supporto europeo è separato da quello malese.
Conclusioni
I controlli in Malaysia sono un evento serio. Ma non significa che Doo Prime sia coinvolta in attività illegali.
I punti chiave:
- I fondi italiani sono custoditi in Europa
- Le licenze CySEC e FCA sono ancora valide
- Trading e prelievi funzionano normalmente
- Nessun impatto diretto sui clienti italiani
La separazione tra call center e licenze europee è fondamentale. I tuoi soldi sono protetti dalla regolamentazione UE, non da quella malese.
Se hai dubbi, fai un prelievo di prova. Se tutto funziona, significa che i tuoi fondi sono al sicuro.
Aggiornamento: 29 agosto 2025 Fonte: Comunicato ufficiale Doo Group, FX News Group
